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A finales del siglo veinte, comenzó a hacerse popular el término "nueva economía", la cual agrega una dimensión renovadora a la economía tradicional, por lo que algunos autores prefieren denominarla simplemente economía digital . Este nuevo paradigma, surge al amparo de la globalización económica y de la proliferación de las telecomunicaciones, principalmente Internet, estableciendo un cambio importante en la forma en cómo y con quienes se comercia, estructurándose así un nuevo orden en la relación empresa - cliente.
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Dentro de este nuevo esquema, la tecnología se convierte en el motor del
desarrollo, surgiendo la "brecha digital" como uno de los
principales problemas que traen consigo estos tiempos. El manejo de la
información se establece como el principal elemento diferenciador de las empresas,
ya que en un mundo globalizado, el acceso a los mercados y a la tecnología es
relativamente rápido; pero el manejo adecuado y oportuno de la información es
lo que genera las ventajas competitivas. El mundo digital es mucho más veloz
que el mundo análogo en el que se desarrollaron las grandes empresas, lo que
demanda un mayor dinamismo, tanto en su estructura organizacional, como en la
capacidad para detectar necesidades del mercado y generar soluciones
adecuadas.
Oportunidades y Desafíos: Uno de los mayores impactos de la masificación de Internet y del comercio
electrónico o e-commerce, es la eliminación de intermediarios; sin embargo,
aún se requiere que el cliente pague por su compra, que esta sea despachada e
idealmente que alguien la asegure. Por tal motivo, el transporte, junto con
los sistemas de pagos en línea y los seguros, son vitales para el comercio
electrónico, lo que debiera generar nuevas posibilidades de negocios para
estos sectores, en la medida que sus empresas se adapten a los requerimientos
de un mercado que exige velocidad, calidad, información y versatilidad.
En el caso específico del transporte, es importante para quien promueve una
venta por Internet, proveer el medio de transporte que más se acomode a la
necesidad y presupuesto del cliente. Para las empresas especializadas del
sector transporte, el panorama es atractivo ya que incluso se generan
espacios para nuevos negocios. Sin embargo, esto requiere una participación
activa en la red y un servicio altamente calificado y tecnificado, para dar
soporte al business to business (B2B) y principalmente al business to
consumer (B2C).
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Publicado por Alejandra | Abril 18, 2008 11:37 PM
Publicado el Abril 18, 2008 23:37