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El neuromarketing comienza a erigirse como la nueva tendencia
imperante dentro del sector. Los descubrimientos científicos sobre el
funcionamiento del cerebro pasan de las manos de los especialistas a las
marcas, que ven una oportunidad de oro para saber cómo penetrar en la mente del
cliente. Empresas como Viacom, WCRS o GMTV ya se han puesto al día, pero que nadie piense que es la panacea universal.
Hace ya tiempo que las funciones de las diferentes áreas del cerebro están
determinadas. Gracias a modernas técnicas, los científicos pueden percibir la
actividad neuronal, midiendo el flujo sanguíneo y eléctrico del cerebro en cada
una de sus regiones. Así, se puede analizar el estado del cerebro durante
procesos informativos y publicitarios. De todos modos, estas técnicas aún están
en ciernes y la complejidad del pensamiento no deja contestar con tanta
facilidad a la pregunta de cómo piensa la gente.
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Justin Gibbons de Work Research expuso algunas claves en Adweek para entender mejor en qué los nuevos descubrimientos pueden ayudar a las
compañías. Los primero es saber que existen conexiones entre las neuronas que
dan lugar a las asociaciones de ideas y que éstas se extienden al campo de la
imagen de marca.
Según los expertos, estas conexiones tardan unos seis meses en crearse y dos
meses en borrarse. Por lo tanto, resultaría más sencillo realizar un cambio en
la imagen de una empresa que construir sobre la anterior. H&M siguió esta estrategia usando celebrities para captar perfiles más elevados y
englobar a su target habitual. Es importante conocer este proceso para saber
que el proceso de reposicionamiento de las marcas es lento y dificultoso.
También es importante conocer el peso del lado emocional del cerebro en el
proceso de toma de decisiones, en este caso, de compra. La lógica desaparece y
se pude observar cuando marcas fabricantes de productos de calidad sucumben
ante otras con una imagen de marca más atractiva. Y es que la realidad es que
las decisiones de compra son rápidas y emocionales, prueba de ello es que el
diseño y el branding son lo más influyente en
el proceso.
Fuente: MarketingDirecto.com
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Comentarios (1)
Desde hace ya bastante tiempo, se está estudiando el proceso de percepción y capacidad de respuesta, podría afirmar que esto no es muy novedoso, pero sí, que está en un proceso de aceleración constante desde hace pocos años.
En cuanto a las emociones producidas a través de la percepción de estímulos, este no es un tema menor. Recuerdo haber colaborado en el estudio, encargado por una de las multinacionales del rubro alimenticio hace ya unos 30 años y el tema a evaluar, era el cambio del formato en el envase de uno de sus productos clasicos; para resumir, debo aclarar que esa empresa invirtió U$S1000000 para este estudio, que llegó a la conclusión de la no conveniencia del cambio, pues las reacciones emocionales de los clientes, manifestaban cierto desagrado inconcientemente manifiesto.
Norberto A. Muzzupappa
Director de Capacitarse en Red
www.capacitarse-en-red.com.ar
Publicado por Norberto Aldo Muzzupappa | Agosto 18, 2008 12:14 AM
Publicado el Agosto 18, 2008 00:14