Marketing Interactivo / Un Camino Hacia el Cliente
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La publicidad llegó a internet en los años 90 y ese fue el momento
en que dio comienzo la carrera del marketing interactivo. La red ha
desarrollado múltiples herramientas de gran utilidad para el diálogo con
clientes y consumidores. Pero, ¿cuál es el valor real para la comunicación de
la empresa?
Podcasts, blogs, redes sociales online, avatares, contenidos generados por el
usuario… no son sólo palabras clave. También permiten crear canales de
conversación con el cliente y el consumidor. El desarrollo de internet, además
de su potencial de acceso a información, destaca por las crecientes
posibilidades de interactividad entre los individuos, o entre estos y las
instituciones y empresas: se está convirtiendo en una plataforma para la
participación y la interacción.
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