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De la mano de Laermer y Simmons nos llega un nuevo concepto
de Marketing que ya está dejando sentir sus efectos entre expertos y
profesionales. Se trata de algo tan aparentemente innovador como el "Punk Marketing",
descrito por sus autores en un libro publicado recientemente en nuestro país
-"Punk Marketing", Laermer R. y Simmons M. Ed. Editorial Planeta.
Barcelona 2008. ISBN: 978-84-08-07711-4- y que ya está concitando la curiosidad
general de forma poco habitual.
El primer interrogante que se nos plantea es si efectivamente este concepto
aporta algo verdaderamente novedoso o sí se trata simplemente de rebautizar
ideas y prácticas conocidas con una denominación más o menos sonora y eufónica.
Posiblemente haya un poco de todo, como suele ocurrir cuando alguien se decide
a innovar en el ámbito de los modelos de gestión.
Tal vez la primera puntualización significativa que los autores de "Punk
Marketing" utilizan para suscitar nuestro interés es la que hace
referencia a comercio, contenidos y consumidores como conceptos que ya resulta
imposible diferenciar. En efecto, estos tres factores ya se ubican en un
espacio de convergencia común y ello lleva a que los profesionales y las
compañías hayan perdido definitivamente el control sobre las marcas. La marca
se encuentra ahora en manos del propio consumidor, que es quien ejerce el
control sobre la misma.
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Internet, las comunidades virtuales, la Web 2.0, las redes sociales, los blogs,
los vídeos y fotos compartidos, el microblogging, los dispositivos móviles y
otros fenómenos de la última década han transformado nuestros hábitos globales
y las formas de hacer Marketing y de relacionarse con las marcas por parte de
los públicos objetivos. Es más, la red extiende sus efectos fuera de los
ordenadores, para saltar a la televisión, la radio, las publicaciones impresas
y el concepto mismo que los profesionales del marketing tienen sobre
posicionamiento. Y es en la red, y ya también fuera de ella, donde vienen a
converger las tres "C": comercio, contenidos y consumidores.
Es más que probable que Laermer y Simmons hayan sido los primeros en tratar de
recapitular, de forma práctica, sobre la metamórfosis por la que atravesamos
desde hace más unos cuantos años y que ya ha logrado transformar también las
técnicas y procedimientos de los profesionales del Marketing. Lo mejor de esta
reflexión es que viene acompañada de un manifiesto en el que los autores nos
ofrecen una serie de pautas para la acción que se desprenden de la propia concepción
del "Punk Marketing", integrado por quince puntos o principios de
actuación que pueden resultarnos de suma utilidad en el trabajo diario. Pasamos
a reproducirlos:
1. “Evita el riesgo y muere”: estamos en un momento de cambio, la gente lee/crea blogs, está en redes sociales, sube vídeos. Si no te adaptas al cambio morirás (al menos profesionalmente).
2. ¿Por qué no? si no intentas y pruebas cosas, corres el riesgo de perder oportunidades.
3. Posiciona y segmenta con firmeza. Tu marca debe tener un conjunto de creencias “tratar de serlo todo para todo el mundo conduce a significar poco para todos”.
4. No hay que hacer la pelota al cliente: se le escucha y se le respeta.
5. Olvídate del control: “los clientes son ahora quiénes controlan las marcas y punto”.
6. Sé honesto : gánate la confianza del consumidor y demuestra que estás dispuesto a escuchar sus opiniones.
7. Créate enemigos : posiciónate en contra de alguie, para una marca tener enemigos es bueno.
8. Haz que quieran más: Nike o Madonna son un ejemplo de cómo dosificarse y crear interés.
9. Sé más listo que la competencia: si conoces a tu target no hace falta invertir millones en campañas.
10. No te dejes seducir por la tecnología: parece una contradicción pero lo hemos dicho muchas veces, el 2.0 es el contenido, no el continente.
11. Saber quién eres: obvio pero conviene recordarse.
12. Se acabaron las mentiras en el marketing: ¿se puede mentir más de una vez y a millones de usuarios conectados a un click de distancia o 4 grados de separación sin consecuencias?.
13. No dejes que los demás definan tus principios: también obvio.
14. Usa las herramientas de la Revolución:, ¿cuáles? blog para empezar, redes sociales para continuar y micro blogging de postre.
15. Tú decides….la regla 15 es la de la
participación.
Todo aquel que comprenda y entienda como razonables estos
"principios" deberá ya aceptar que su marca, la imagen de su
compañía, de sus productos o de sus servicios ya se mueve, al cien por cien, en
un territorio en el que mandan los clientes. Las tres "C" ya son una
sola.
Fuente: Puro Marketing
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