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Para algunos no es más que un generador de ciberbasura, pero muchos han encontrado en Twitter una potente arma para acercarse a los consumidores, desde los pequeños hasta los grandes anunciantes.
Twitter y los anunciantes
Biz Stone, Consejero Delegado de Twitter anunció que no aceptará publicidad en la popular plataforma de microblogging, un rumor que lo acompañaba desde la Conferencia Global de Tecnología de Nueva York, en enero, pero que terminó de esclarecerse.
La rentabilidad de Twitter no va a centrarse, por lo tanto, en la inserción de publicidad. Una de las herramientas a las que puede sacar rentabilidad es a su nuevo buscador. Las webs de los anunciantes están empezando a ver cómo crece su tráfico desde Twitter en detrimento del de Google.
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Además del tráfico que pueda generarles, los anunciantes tienen en la red de
microblogging un gran aliado a la hora de relacionarse con los consumidores. La
era del CPM está llegando a su fin y empieza a ganar importancia el número de
seguidores, consumidores fieles, que sigue a las marcas a través de las redes sociales.
Las grandes marcas cuentan con millones de seguidores en Twitter que les han obligado a
desarrollar un lenguaje publicitario totalmente distinto al tradicional. Ahora
las marcas se vuelcan en la interacción con el cliente, ofreciéndoles
contenidos que les interesan y les hace permanecer fieles a la marca.
Starbucks espera
aprovechar el poder de Twitter para una nueva campaña que tiene el objetivo de crear un espacio de marketing
conversacional entre los jóvenes bebedores de café para el beneficio de la
popular multinacional de los granos. Esta nueva estrategia es una de los
mayores esfuerzos comerciales de promoción realizados hasta ahora por la ubicua
marca de establecimientos y está dirigida por BBDO, quien también aprovechará otros canales como la
prensa y las revistas para atraer a los consumidores al foro.
Aunque no ha trascendido si la empresa ofrecerá premios por participar en esta
iniciativa que se llevará a cabo en Twitter y Facebook. Starbucks dijo que la
idea se basaba en la tradición ya establecida por sus clientes más fervientes,
que tienen un competencia por ser los primeros en colgar una foto de ellos
consumiendo café con al tradicional decoración navideña de las enseña de fondo.
Pero también las pymes están aprovechado el poder de Twitter. El New Orleans Pizza
Joint y la Chicago Yogurt Chain están viendo resultados positivos en sus
promociones a través de Twitter.
Una promoción de New Orleans Pizza en la red social repuntó las ventas de un
día de negocio de la cadena en un 15%.
"Todas las llamadas telefónicas fueron rastreadas, todos los pedidos
fueron registrados y esto nos hizo saber que Twitter era realmente útil" afirma Jeff Leach, Cofundador de la cadena de restaurantes. Leach es uno de los muchos hombres de
negocios que utilizan Twitter como instrumento de marketing.
El servicio de mensajes en tiempo real permite a los pequeños establecimientos
locales que empiecen a ser difundidos y conocidos entre todos los usuarios de
la web.
La clave está en que Twitter es más sencillo que otras webs como Facebook o Myspace.
Es más semejante al correo electrónico que ha sido la herramienta de marketing
más efectiva para las pequeñas empresas locales.
Michael Farah, Fundador de Berry
Chill, una tienda de yogures con tres establecimientos en Chicago también
ha utilizado Twitter para su última promoción y asegura que pese a que dicha
promoción regaló 1.100 yogures, las ventas ese día no disminuyeron, ya que los
clientes atraían a otros que aun no lo habían probado.
Por su parte, la cadena de establecimientos de productos para mascotas Fressnapf está utilizando Twitter para comunicar sus
ofertas y ampliar su comunidad online.
La cadena alemana acaba de abrir su establecimiento número 1.000 y ha lanzado
la campaña 1000 mal Danke (Mil veces gracias) acompañada de acciones en social
media.
El objetivo de la campaña de dos meses de duración es informar a los
interesados sobre las 1.000 ofertas de agradecimiento creadas por Fressnapf y atraer nuevos
usuarios a su comunidad a través de la página web 1000maldanke.de. Además, la
compañía sortea vales de compra varias veces al día.
Fressnapf no utiliza el
canal en Twitter para
mantener el diálogo con los consumidores sino para anunciar ofertas. Una vez
que termine la campaña, la compañía seguirá usando Twitter de forma más amplia. La campaña ha sido ideada por
la agencia Snoopmedia.
Fuente: MarketingDirecto
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