|
En este sentido, el mercadeo directo se define como un conjunto de técnicas que facilitan el contacto con las personas de forma inmediata y suscitan una reacción individual; con el objeto de promover productos y servicios o de comunicar un mensaje de manera efectiva. Asimismo, los medios que se pueden utilizar para realizar estas campañas; son: El email, el SMS, las llamadas, los cupones de descuento, los clubes de lealtad o programas de fidelización, etc…
A continuación se presentan las estrategias que se deben seguir para lograr ser exitosos en el diseño, desarrollo e implementación de campañas de mercadeo directo:
Realice un mapa o una matriz de públicos claves con la finalidad de identificar a las personas hacia las que van dirigidas los bienes y/o servicios que ofrece la empresa. Es necesario tener un conocimiento profundo del target objetivo para poder elaborar las estrategias de marketing y comunicación directa que puedan: llamar la atención, ser persuasivas; y en consecuencia, generar una acción de compra.
Investigue los hábitos de consumo
Al estudiar profundamente el mercado; se pueden descubrir los nichos existentes, reconocer las oportunidades de negocio, determinar ventajas diferenciales frente a la competencia y predecir patrones comunes del comportamiento de los consumidores frente a los productos que la organización pone a su disposición.
|
Cree bases de datos
Para organizar la gran
cantidad de información que tiene la empresa sobre sus clientes, es muy útil
plasmarla en una especie de tablas relacionadas que permitan visualizar el
contenido de una manera más rápida y que faciliten la búsqueda de los datos
específicos de cada contacto.
Segmente el
mercado
Consiste en la división del mercado en grupos de
personas cada vez más definidos que tengan intereses comunes y hábitos de
consumo similares; con la finalidad de que los mensajes comunicacionales sean
atractivos y generen valor para el segmento al que van dirigidos.
Personalice los mensajes
Utilice datos
personales que están en las bases de datos para crear un nexo emotivo entre la
organización y sus clientes. Los mensajes que cree la empresa deben apelar a las
emociones para poder producir en los usuarios un sentido de identificación con
la marca. En este sentido, la creatividad es un elemento muy importante para
poder captar la atención de los públicos y generar estrategias exitosas de
marketing que permitan la comunicación directa con los mismos.
Sintetice la información
El contenido de la campaña debe ser lo más breve y conciso posible. Al
precisar los mensajes claves, debemos tener cuidado de ser claros a la hora de
redactarlos; mientras más sencillas y concretas sean las palabras, más
comprensible será el significado de lo que se desea transmitir.
Elija el medio adecuado
Seleccione el medio de
comunicación más idóneo de acuerdo al mensaje que se tiene que difundir. Hay que
analizar: las ventajas, las desventajas, los recursos, la velocidad de
respuesta, la versatilidad y la flexibilidad que cada medio nos puede ofrecer
para poder decidir cómo se va a enviar la campaña. Por ejemplo: En el caso de
una invitación a un evento, el canal de comunicación más conveniente es el SMS;
ya que el contenido es corto y la penetración del medio es grande; incrementando
así, las posibilidades de que el mensaje sea realmente efectivo.
Mida el impacto de la campaña
Monitoree los resultados obtenidos y evalúe la respuesta de los públicos ante la ejecución de las estrategias planificadas; dependiendo de las conclusiones de este análisis, se pueden mantener las acciones tomadas o cambiarlas según la conveniencia. Los medios de mercadeo directo, permiten medir de forma directa e inmediata los efectos que causan las comunicaciones enviadas para determinar cuantitativamente la rentabilidad de la campaña.
Fuente: PuroMarketing
Publicidad: