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Una nueva encuesta de Sabre Airline Solutions identifica la planificación de redes, los ingresos y el rendimiento como las principales preocupaciones en la región. A nivel mundial, las regulaciones gubernamentales en seguridad aérea, las cuotas por emisión de carbono y los impuestos son reconocidos por su impacto negativo en ingresos del sector
Las regulaciones de los Gobiernos en materia de seguridad aeroportuaria, las tasas por derechos de emisión de carbono y otros impuestos impactarán negativamente los ingresos de líneas aéreas en los próximos 18 meses. Esta es la conclusión de la reciente encuesta bianual de Sabre Airline Solutions a los ejecutivos de 80 aerolíneas regionales y globales, quienes reportaron los impactos positivos y negativos en los ingresos de sus líneas aéreas.
"Las líneas aéreas ya invierten significativamente para reducir sus emisiones de carbono y, por lo tanto, en lugar de imponer impuestos adicionales y planes que limitan las inversiones, los Gobiernos debieran poner en práctica más políticas de sostenibilidad, sean de incentivo para la investigación y el desarrollo de combustibles alternativos o para la adopción de modernas políticas para el control del espacio aéreo", sostuvo Sam Gilliland, CEO y Presidente Ejecutivo de Sabre.
En el 2011 las líneas aéreas también se vieron cuestionadas por sus pasajeros a partir de los extensos procesos de seguridad en aeropuertos, medidas que amenazan con empañar la demanda de viajes aéreos globalmente.
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"Los viajes tienen un rol importante en una economía global saludable, por lo que debiéramos centrarnos en encontrar nuevas maneras para que sean más ágiles y accesibles, y a la vez no comprometan la seguridad", enfatizó Gilliland. "Mientras algunos Gobiernos están dedicados a cómo resolver problemas económicos, debieran prestar atención a no morder la mano que alimenta sus economías. Las líneas aéreas son contribuidoras importantes para las economías globales, por lo que tornar los viajes más costosos y difíciles de concretar representará más dificultades fiscales sin necesariamente resolver los problemas".
En América Latina el precio del combustible continúa encabezando esta encuesta de Sabre, identificado por el 70 por ciento de los ejecutivos encuestados como el mayor desafío que enfrentan las líneas aéreas. Al igual que ejecutivos en Norte América, Europa, Oriente Medio y África (EMEA) y Asia-Pacífico (APAC), la gestión para la compra y el abastecimiento de combustible fue citada como una de las principales preocupaciones relacionadas a la inestabilidad del precio del combustible.
Desafíos con impacto negativo en los ingresos de líneas aéreas en América Latina:
Desafíos con impacto positivo en los ingresos de líneas aéreas en América Latina:
Otro aspecto importante según las líneas aéreas de América Latina para el aumento de sus ingresos consiste en Competencia, Alianza y Consolidación. Con este desafío en mente, los ejecutivos destacaron los temas de sobrecapacidad, sincronización y optimización de Código Compartido como sus tres retos principales, mientras esperan soluciones en materia de Revenue Management, gestión de costos operativos y análisis de la competitividad.
Globalmente, y en relación a la encuesta de 2009, el número de líneas aéreas que ven la fidelización y retención de clientes como desafío importante registró una notable baja. Esto contrasta con últimas encuestas a usuarios realizadas por diversas organizaciones que revelan el aumento de quejas por una pobre atención a clientes de parte de las líneas aéreas.
La presente encuesta fue realizada a tomadores de decisión e influenciadores en materia de Tecnología de la Información (TI) en 77 de los 200 principales carriers de variados modelos de negocio y operaciones, incluyendo redes globales, aerolíneas de bajo costo, regionales y domésticas. Estos resultados recogen las opiniones de ejecutivos, directivos, gerentes y analistas en la industria aerocomercial. También representan una base sólida para Sabre Airline Solutions, para entender los retos y desafíos específicos de la industria, y desarrollar las soluciones adecuadas para cumplir con estos requerimientos.
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