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Julio 27, 2010

Economía | El pujante comercio electrónico en A. Latina

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Empujado por Brasil, el turismo y algunos operadores de retail, el comercio electrónico sigue creciendo en la región. Para saber más, no se pierda el estudio de AméricaEconomía Intelligence, sobre el auspicioso e-commerce regional.

Calma. Los que temieron que el incipiente comercio electrónico latinoamericano fuese una víctima más de la crisis financiera global, pueden respirar tranquilos. Internet como canal de distribución de productos y servicios a consumidores siguió creciendo pese al colapso de las cifras económicas en todo el planeta. Y de gran manera.

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Julio 20, 2010

Opinión | Brasil y el nuevo orden mundial

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Hace más de 60 años que se viene hablando de Brasil como el país del futuro. Este cliché se viene repitiendo al menos desde 1941, cuando el novelista austríaco Stefan Zweig publicó el libro Brasil: un país de futuro. 

Pero durante gran parte de este tiempo el gigante sudamericano fue sólo eso: una promesa, la eterna promesa, de futuro. Hoy, Brasil puede decir que sí está desarrollando su potencial. Junto a otros grandes países emergentes, como China e India, Brasil está cambiando el rumbo del mundo. 

Su peso se ha dejado sentir en los diferentes espacios internacionales, ya sea el G-20 o el FMI. Y su opinión importa, ya sea en el tema del cambio climático o el de comercio internacional.

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Julio 14, 2010

Opinión | Datos vs Información

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La diferencia entre estos dos conceptos es clave. Establecer por qué no es lo mismo acumular datos que obtener información precisa, permite lograr más eficiencia en el proceso de toma de decisiones.
 
Frecuentemente se comete el error de pensar que si se acumula la mayor cantidad de datos posibles, se conoce mejor a la empresa. Pero los datos son sólo conceptos sueltos, que cuantifican determinados resultados dentro de la compañía. La Información, en cambio, es el conjunto de datos que dentro de un contexto y teniendo en cuenta ciertas variables, permite sacar conclusiones, realizar proyecciones, planificar y analizar situaciones de mejora.

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Estudios | Las mujeres trabajan más

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De acuerdo al análisis de la Cepal, en Brasil las mujeres dedican 56,6 horas semanales al trabajo total, mientras que los hombres ocupan 52 horas; en México, ellas dedican 76,3 horas, contra sólo 58,4 de los hombres.

A pesar que son discriminadas en el mercado laboral y reciben sueldos inferiores, las mujeres latinoamericanas dedican más tiempo que los hombres al trabajo doméstico no remunerado o de cuidado, y además, su carga de trabajo total -incluyendo las actividades remuneradas-, es mayor.

Según el documento ¿Qué Estado para qué igualdad?, que fue presentado este martes por la Cepal en la Undécima Conferencia Regional sobre la Mujer de América Latina y el Caribe, que se realiza entre el 13 al 16 de julio en Brasilia, Brasil, al estudiar la carga de trabajo de hombres y mujeres en la región, se determinó que en todos los casos analizados el tiempo de trabajo total es mayor para las mujeres que para los varones y, en todos los casos, las mujeres son quienes dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo no remunerado.

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Junio 30, 2010

Columna | Conductas alimentarias en el trabajo

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El portal de empleos Trabajando.com realizó una columna en la que se presentan los motivos por los cuales los argentinos no pueden darle a la alimentación el espacio que merece por estar en el trabajo, provocando en el organismo desordenes físicos y alimentarios.

A su vez, Pablo Molouny, Gerente General de Trabajando.com Argentina, expone cómo lograr que el trabajo no sea un obstáculo a la hora de respetar las comidas diarias.

Está comprobado que los argentinos pasan la mayor parte del día dentro de su lugar de trabajo, esto implica que entre computadoras, teléfonos y papeles se pasen entre dos y tres de las cuatro comidas; el desayuno, el almuerzo y la merienda.

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Junio 23, 2010

Articulo | Qué tener en cuenta al comprar una propiedad

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Cuando vamos a adquirir un bien inmueble (tanto para vivienda como para inversión), hay una cantidad de puntos a observar.
 
Ø En primer lugar, hay que distinguir entre las cosas que pueden transformarse mediante una inversión razonable (respecto al valor de la propiedad), y las que no, que son las más importantes porque hacen a la estructura misma del inmueble. Por ejemplo la ubicación, categoría del edificio, luz natural, distribución de la planta. Otros aspectos (como ser una mano de pintura, un revestimiento, refaccionar un baño o una cocina), son cosas que se pueden modificar.
 
Ø Los productos mas demandados por el comprador promedio argentino en este momento son los departamentos chicos, de 1,2 y 3 ambientes,  por debajo de los 100 mil dólares, que sirven tanto para uso personal como  para reserva de valor o para renta.

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Opinión | El Ceremonial de Relaciones Públicas

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El Ceremonial de Relaciones Públicas es un nuevo concepto que no hace más que reflejar el reposicionamiento que la actividad del ceremonial ha operado en la consideración de amplios sectores de la sociedad en los que se observa un interés creciente por agregar valor a sus transacciones comunicacionales.

El correcto comportamiento protocolar de las personas que se desempeñan en una empresa o institución no sólo facilita la comunicación entre las partes sino que además, la hace más profesional y eficiente. Con ello se mejora la calidad comunicacional, la responsabilidad profesional y el compromiso ético.
El tratamiento estratégico del ceremonial le otorga coherencia al esfuerzo comunicacional de las personas y corporaciones por relacionarse más y mejor; al tiempo que repercute muy favorablemente en la imagen que proyectan entre los distintos grupos de interés con los que se relacionan.

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Pymes | Entre el romanticismo y la dura realidad

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América tiene un puesto de dulces que atiende mientras cuida al menor de sus cuatro hijos. Rosa y Pedro venden diarios en una esquina transitada desde las seis de la mañana. Tienen clientes conocidos a los que fían y buscan ediciones especiales.

Julián es marino. Era. Ahora maneja un taxi. Miguel también. Se jubiló hace años de una empresa industrial y, para evitar que se deprimiera por quedarse solo, su psiquiatra le recomendó hacer taxi para tener con quién conversar. Los pasajeros son parte de su terapia.

Elvira vende cosméticos por catálogo. Bartolo limpia y repara zapatos a domicilio. Ignacio es gasfitero (y también hace reparaciones eléctricas si hace falta).

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Junio 15, 2010

Claves | La implementación de un tablero de control

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Cuando una empresa decide encarar el control de su gestión, ya sea para obtener un diagnóstico que impulse un cambio o sólo monitorear los resultados, puede apelar, entre otras opciones, a una herramienta denominada "tablero de comando" o de control.
Se trata de un sistema que brinda información ordenada, destinada a hacer más eficientes los recursos de la empresa ya que  - por ejemplo - refleja el estado de áreas clave y además muestra la estructura y el grado de descentralización que posee la empresa puertas adentro.

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Mercados | Argentina, Quinto en venta automotriz

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El mercado argentino está tras Brasil, China, India y Uzbekistán y se proyectan ventas en esa plaza de 120 mil autos, mientras a nivel internacional la automotriz estadounidense proyecta ventas por 630.000 unidades.

Con la fórmula de diseñar, fabricar y vender los mejores coches del mercado, General Motors comienza a dejar a tras los complejos momentos por los que atravesó y que incluyeron asistencias económicas del gobierno estadounidense.

El Mercosur, con ventas anuales de 4 millones de vehículos, es la tercera región en importancia para las automotrices, luego de China y EE.UU. En cuanto a países y específicamente para GM, Argentina es el quinto después de Brasil, China, India y Uzbekistan. 

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Junio 8, 2010

Finanzas | Los patrocinadores del Mundial

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Sólo puede haber un campeón en la Copa del Mundo Sudáfrica 2010. Pero aquellos patrocinadores que puedan maximizar su asociación con el evento, serán los que tengan mejor posición para aventajar a la competencia y triunfar.

En este verano, los titulares de los periódicos estarán dominados por el Mundial 2010. Cualquiera que tenga algún interés en los deportes o eventos actuales, inevitablemente estará viendo, escuchando o leyendo acerca de los logros de los mejores futbolistas del mundo.

Para un importante número de marcas, la oportunidad de obtener una participación de la atención de esta audiencia mundial, al mismo tiempo es una oportunidad de negocios única. Empresas como Adidas, Coca Cola, Sony y Visa han firmado como patrocinadores del evento o ya tienen un acuerdo de asociación con la FIFA.

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Junio 3, 2010

Tendencias | Co-creacion de Eventos Corporativos

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En el paradigma tradicional de innovación y creatividad, las empresas organizadoras de eventos y acciones de endomarketing para el mercado corporativo ofrecían una serie de servicios a través de su "cadena de valor" y lo transferían al mercado. Una vez allí, el cliente aceptaba (o rechazaba) lo que le estaban proponiendo.

Sin embargo, con el auge de las carreras de organizadores de eventos, el mercado se saturó con organizadores que ofrecen servicios similares, y muchos clientes del mercado corporativo fueron sumando experiencia en la práctica profesional.
En este marco, muchos de los colaboradores de áreas de RRH, marketing y relaciones institucionales se muestran cada día más ansiosos por crear su propia experiencia, participando (y siendo protagonistas) de la creación de eventos y acciones según sus propias necesidades.

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Finanzas | ¿Nueva recesión?

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Hay poderosas razones para ser escépticos respecto del vigor y permanencia de la recuperación de EE.UU. Asimismo, para pensar que los consumidores estadounidenses, la principal locomotora de la economía mundial, no regresarán a gastar como antes.

Se escucha con frecuencia que este año la economía de EE.UU. se recupera con firmeza de la caída que sufrió, lo que implica que la mejoría económica de México registrada desde finales del año pasado se consolidará.

Tal pronóstico supone que los consumidores estadounidenses, la principal locomotora de la economía mundial, regresarán a gastar como antes de la crisis, pero hay buenas razones que indican que ello es improbable:

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Mayo 26, 2010

Ranking Multilatinas | Países motor

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Si bien no todos los países latinoamericanos tuvieron performances similares, por lo que las inversiones en unos u otros tuvieron márgenes de rentabilidad muy variables, hubo un conjunto de economías que empujaron hacia arriba el rendimiento general de las multilatinas.

Especial atención hay que poner a lo sucedido en Brasil, pues el hecho de que el gigante sudamericano haya vadeado la crisis con un decrecimiento pequeño (0,2%), terminó por empujar hacia arriba las empresas multilatinas brasileñas, las que crecieron en promedio 7,6% durante 2009.

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Mayo 19, 2010

¿CRM o CCM? | Cómo atender al “socio / cliente”

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Hoy las organizaciones deben poner foco en el cliente. Sobre esto no cabe la menor duda, y es por eso que de a poco el CRM (la sigla de Customer relationship management) pasa a ser una herramienta indispensable para cualquier empresa.
Hoy se necesita un CRM para realizar el seguimiento de la relación con el cliente y las oportunidades comerciales que surjan, tanto en una institución como en empresas comerciales o de servicios.
Pero hay organizaciones que se relacionan con “socios / clientes”, como por ejemplo un club, una empresa de medicina prepaga o un colegio profesional, que sienten que esta herramienta tiene algunas limitaciones y que no resuelve todas sus necesidades. Entonces plantean que lo que les hace falta “podría ser un CRM”, pero … con “pequeños” cambios.

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Ranking Multilatinas | En los ojos de los mercados

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El buen desempeño en 2009 atrajo la atención de los mercados financieros globales, pues muchos inversionistas internacionales buscaron activos alternativos a los de los países desarrollados, donde más fuerte golpeó la crisis.

Si bien América Latina era para el mercado financiero una prioridad baja o mediana, hoy piensan que la región es prioritaria en algunas categorías industriales, y ven que tiene un alto potencial de crecimiento en comparación con otras partes del mundo. Hay un ciclo positivo por delante”, dice Jorge Becerra, Senior Partner y Managing Director de Boston Consulting Group.

De este modo, las multilatinas tienen a partir de 2010 un inigualable potencial para crecer por la vía inorgánica, es decir, a través de fusiones y adquisiciones, precisamente dado el escenario aún revuelto dejado por la crisis. A juzgar por Becerra, las empresas latinoamericanas internacionales son más susceptibles de inversiones para adquirir otras compañías menores dentro de la región, porque América Latina es un mercado emergente que demostró resistir bien la crisis, y las que mejor pueden capitalizar eso son las empresas de la región con experiencia de internacionalización, pues llevan la ventaja de conocer los mercados.

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Mayo 11, 2010

Ranking Multilatinas | Credencial de adultez

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La crisis global asustó a las compañías más globales de la región. No obstante, a medida que se disipa la polvareda, se ven buenos resultados: un mejor posicionamiento global frente a sus competidores y un alto potencial para seguir internacionalizándose. AméricaEconomía Intelligence.

Cuando los fundadores de Compañía Nacional de Chocolates crearon la empresa en el Medellín de la década de 1920, la palabra “nacional” tuvo la aspiración implícita de llegar a toda Colombia. La compañía lo logró, pero en 1990 ese adjetivo que manifestaba propósitos expansivos se hizo pequeño, pues el nuevo desafío sería aún mayor: la internacionalización de la empresa. También lo consiguió, alcanzando presencia en los cinco continentes.

La historia de éxito, no obstante, se pudo haber ensombrecido por la amenaza de la gran crisis económica. Abierta al mundo, Compañía Nacional de Chocolates temió lo peor, es decir, verse arrastrada a las tormentosas aguas oceánicas del peor momento financiero global desde 1929, la década de su fundación. Sin embargo, nada grave ocurrió. Es más, la empresa creció en 14,4%. “Y en 2010 esperamos mantener este crecimiento de dos dígitos”, dice Carlos Piedrahita, Presidente de la empresa.

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Mayo 5, 2010

Finanzas | La tragedia Griega

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Miguel Ángel Moratinos, el Ministro de Asuntos Exteriores español, presiona para que el “salvataje” a Grecia se acelere, porque ve venir que el próximo país para el pedido de socorro será España, en situación negra también por la irresponsabilidad socialista.

Lo ocurrido en estos tiempos en Atenas no se asemeja a las moralejas de las tragedias griegas del período clásico. En este caso no parece haber enseñanzas, por lo menos no son absorbidas por buena parte de los gobernantes socios de la Unión Europea, que insisten con colosal tozudez en las mismas recetas que provocan la debacle.

En la tierra de Sófocles, donde en boca de Antígona nace la idea del derecho como anterior y superior a los aparatos estatales, se entroniza el omnipotente Leviatán que invade todas las esferas privadas, donde la deuda asciende a US$420.000 millones (115% del PBN), el déficit fiscal ha trepado a casi el 14% de lo producido y el gasto público llega al 60% de esa producción anual, además de haber creado una espesa maraña tributaria, haber implantado un sistema de pensiones quebrado de antemano y la regulación salarial conduce a que 580.000 personas no encuentren la posibilidad de emplearse (a pesar de las incorporaciones en la administración pública de los últimos tiempos).

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Abril 27, 2010

Negocios | Factor X

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El ambicioso Eike Batista revoluciona al empresariado brasileño y busca cruzar nuevas fronteras para su creciente imperio.

Dice que quiere ser el hombre más rico del mundo en 10 años. Tal como van las cosas, para el brasileño Eike Batista, no sería sorpresa que cumpliese su objetivo. Considerado como el emprendedor más atrevido surgido en Brasil en las últimas décadas, y ensombreciendo las figuras de Jorge Paulo Lehman (quien convirtió a la cervecera Ambev en un monstruo global) o Rolim Amaro, fundador de la aerolínea TAM, Batista ha ido superando cada uno de los desafíos empresariales que se ha propuesto.

Dueño del conglomerado de empresas llamado EBX (E de Eike, B de Batista y X por el signo de multiplicación), ha conseguido multiplicar el valor de todos los negocios en los que ha asumido posiciones estratégicas. Muchas de sus acciones han sido las estrellas en la Bolsa de Sao Paulo en los últimos años, pese a que muchas de ellas operan proyectos que aún no empiezan a producir. OGX, por ejemplo, la filial petrolera del grupo, tuvo una valoración de casi 200% en 2009. Mientras que su filial de energía MPX tuvo una ganancia cercana al 230%. En el mismo periodo Bovespa subió 83%.

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Abril 21, 2010

Columna | Estrategia comercial de precios vs. Ajuste por inflación

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Como ya habíamos desarrollado anteriormente en un informe, el precio suele ser una variable ajustable por el costo que implica el desarrollo del producto o servicio más el margen de ganancia esperado, sin embargo aprendimos que es un gran error basarse solamente en estos dos aspectos para establecer la estrategia de precio.

Para recordar,
Los siguientes aspectos son necesarios tener en cuenta al momento de establecer una estrategia comercial de precio en un escenario global estable,

  • Precio competitivo, es decir, el precio de los competidores frente al mismo producto.
  • Precio sustituto, es el precio que tienen los productos que pueden reemplazar el uso de un producto similar.
  • Precio percibido, es el precio que el consumidor final estaría dispuesto a pagar en relación al valor que percibe del producto o servicio.

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